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  • Hôtel à Agen le Passage

Les Avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
90 %
De Dominique, le 13/10/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 12/10/2025

Satisfaits de l'accueil et de la chambre. Du calme et de la tranquillité et tout le nécessaire! Notre toutou a bénéficié d'un accueil chaleureux lui aussi. Merci!


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Dominique,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour si positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé, la qualité de la chambre, ainsi que le calme et la tranquillité des lieux ont contribué à rendre votre expérience des plus agréables. Il est également très gratifiant de savoir que votre compagnon à quatre pattes a lui aussi été chaleureusement accueilli et a pu profiter de son séjour à vos côtés.

Votre volonté de recommander notre établissement nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir un service de qualité lors de chacune de vos visites.

Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement,

Bien à vous,

Célia !

100 %
De Cossec, le 12/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 02/10/2025

Satisfait après un long trajet. Les couloirs sont un peu vieillots.

100 %
De Nemer, le 10/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 09/10/2025

Globalement bien.
Bien.

80 %
le 06/10/2025
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 03/10/2025

Tout est parfait
Y compris l accueil au restaurant


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour, Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un immense plaisir d’apprendre que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil à la réception à la qualité du restaurant, en passant par le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, ainsi que la connexion WIFI, ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour très positif, ainsi que votre volonté de recommander notre établissement, représentent une précieuse reconnaissance pour toute notre équipe et nous encouragent à maintenir un niveau de service irréprochable à chaque visite.

La réception

100 %
De Segeral, le 03/10/2025
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 02/10/2025

Un bon établissement très convivial


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Segeral,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel convivial et que l’accueil réservé par notre équipe a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la chambre, le petit-déjeuner ainsi que la qualité de la connexion WIFI nous réjouit et motive toute notre équipe au quotidien.

Nous prenons également note de votre retour positif sur l’accès à l’hôtel et sur la salle de bains. Vos remarques et votre volonté de recommander notre établissement à votre entourage constituent une belle reconnaissance et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plaisante à nos hôtes.

La réception

100 %
De Rouzeaud, le 02/10/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 02/09/2025

Excellent hôtel accueil très agréable


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher Rouzeaud,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de l’accueil, la chambre, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner ont entièrement répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI témoigne de votre satisfaction globale, ce qui représente une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Votre évaluation maximale et votre volonté de nous recommander à votre entourage nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque visiteur une expérience toujours aussi agréable.

La réception.

100 %
le 29/09/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 28/09/2025

Petit hôtel très sympa.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour, Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Votre appréciation concernant l’ambiance conviviale de l’hôtel et la disponibilité du personnel d’accueil nous touche particulièrement. Nous sommes ravis de voir que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI ont répondu à vos attentes.

Votre intention de recommander notre établissement à votre entourage représente une belle marque de confiance qui motive toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour garantir un service de qualité à chaque visite.

La réception.

100 %
le 19/09/2025
Seul - 40-49 ans - Date de séjour : 18/09/2025

Hotel bien placé près des voies rapides et de l'autoroute


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la localisation pratique de l’hôtel, à proximité des axes rapides et de l’autoroute, a été à la hauteur de vos attentes et a facilité votre venue.

Votre évaluation élevée concernant l’accueil, la chambre ainsi que l’accès à l’hôtel souligne la qualité de l’expérience vécue lors de votre passage. Nous prenons également note de votre retour positif sur la salle de bains.

Votre recommandation et votre satisfaction représentent pour toute notre équipe une reconnaissance précieuse et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable à chaque visiteur.

La réception.

100 %
De LEFEVRE, le 18/09/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 17/09/2025

Rien à redire sur cet hôtel


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher LEFEVRE,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions si positives sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de l’hôtel ainsi que l’accueil de nos réceptionnistes ont été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien à vous.
La réception

100 %
le 13/09/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 12/09/2025

Bon séjour et bonne nuit


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, la qualité de la chambre ainsi que le petit-déjeuner vous ont apporté satisfaction, notamment le yaourt qui a été apprécié.

Nous prenons note de votre remarque concernant la hauteur des toilettes ainsi que la visibilité du panneau de signalisation menant à l’hôtel. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer davantage nos services pour rendre le séjour de nos hôtes toujours plus agréable.

Nous sommes ravis que la connexion WIFI ait répondu à vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.

Cassandra

100 %
le 13/09/2025
En Famille - 70-79 ans - Date de séjour : 12/09/2025

Satisfaits sur l'ensemble du séjour.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Dear Guest,
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti positif concernant votre séjour dans notre établissement. Il est très agréable de savoir que l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner et la connexion WIFI ont pleinement répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos suggestions sur la salle de bains, notamment concernant le réglage de la température de la douche, ainsi que sur la signalisation d’accès à l’hôtel. Vos observations sont précieuses pour continuer à améliorer le confort de nos clients.

Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance.

Cassandra

100 %
De Belloir, le 10/09/2025
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 09/09/2025

Déçu par le diner qui était froid, la cuisson n’y était pas non plus.
Lors de mon départ, j’ai demandé à recevoir la facture par mail, la réceptionniste me l’a imprimé sans prendre en considération ma demande.
Pour ces raisons, je ne reviendrais plus dans votre établissement qui est malgré cela, agréable et pratique.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Belloir,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le dîner n’a pas répondu à vos attentes, tant au niveau de la température des plats que de la cuisson. Votre ressenti est important et sera partagé avec notre équipe de restauration afin d’identifier les points à améliorer pour offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.

Votre retour concernant la demande d’envoi de la facture par mail attire également toute notre attention. Nous regrettons que votre requête n’ait pas été prise en compte comme vous l’auriez souhaité. Cette observation nous est précieuse pour renforcer l’écoute et le service auprès de notre clientèle au moment du départ.

Nous tenons tout de même à vous remercier pour vos appréciations sur la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la performance de la connexion WIFI. Votre mention du caractère agréable et pratique de l’établissement est très appréciée par notre équipe.

Vos remarques, qu’elles soient positives ou plus critiques, sont essentielles pour nous permettre d’évoluer et de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Cassandra

80 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.