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  • Hôtel à Agen le Passage

Les Avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
90 %
le 05/12/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 04/12/2025

Très bien mais un problème de nettoyage au niveau de la salle de bain
Le service aux restaurants est parfait


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que la qualité du service au restaurant, tout comme le petit-déjeuner varié et frais, ont contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI est également très appréciée par l’ensemble de notre équipe.

Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à la salle de bain, notamment concernant l’entretien et le confort des WC. Ces points sont essentiels à vos yeux comme aux nôtres, et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos prestations.

Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus attentif à chaque visite.

80 %
De Garage des Cités - Cenon - Bordeaux - 3., le 03/12/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 02/12/2025

Merci pour votre accueil chaleureux, satisfait du séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Garage des Cités - Cenon - Bordeaux - 33,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour professionnel dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et de la connexion WIFI.

Votre appréciation concernant la chambre et la salle de bains est précieuse et nous aide à identifier les axes d’amélioration. Votre intention de recommander notre hôtel et notre marque nous touche profondément et motive nos équipes à maintenir un niveau de service élevé.

La réception .

100 %
le 29/11/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 24/11/2025

Expérience mitigée : il était annocé la disponibilité de prise de recherge pour véhicule électrique mais aucune ne fonctionnent. Attention donc ...

80 %
De FOURCADIER S., le 29/11/2025
Seul - 40-49 ans - Date de séjour : 18/11/2025

Etablissement sérieux, très professionnel


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Monsieur FOURCADIER SEBASTIEN,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour très positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que le sérieux et le professionnalisme de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil, la qualité de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner et des services proposés, tels que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, est une véritable source de motivation pour l’ensemble du personnel.

Votre volonté de recommander notre établissement nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir la qualité de service à laquelle vous accordez votre confiance.

100 %
De LARRIESTE, le 24/11/2025
Entre amis - 60-69 ans - Date de séjour : 23/11/2025

Le tarif du petit déjeuner est un peu excessif


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Chère LARRIESTE,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la salle de bains ainsi que l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI ont répondu à vos attentes. Votre appréciation générale est précieuse pour l’ensemble de notre équipe et nous motive à poursuivre nos efforts.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le tarif du petit-déjeuner. Votre ressenti à ce sujet est important pour nous et sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience proposée à nos hôtes.

Votre retour détaillé et votre confiance nourrissent notre volonté d’évoluer en continu et d’offrir un service toujours adapté aux besoins de notre clientèle.

80 %
le 21/11/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 20/11/2025

Très bonne expérience, personnel très accueillant et professionnel. Nous avons également mangé sur place, délicieux et bon rapport qualité prix. Nous reviendrons lors d’un prochain passage sur Agen.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil professionnel et la disponibilité de notre équipe ont contribué à la réussite de votre expérience. Nous sommes également ravis que la qualité de la restauration, ainsi que le rapport qualité-prix, aient répondu à vos attentes et aient participé à rendre votre passage agréable.

Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre, le confort de la literie et la facilité d’accès depuis l’autoroute nous touche particulièrement. Votre intention de revenir lors d’un prochain passage à Agen, ainsi que votre recommandation, constituent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe.

Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque visiteur un service de qualité.

80 %
le 20/11/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 19/11/2025

Excellentej'aime toujorus m'y arreter


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé ce retour très positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que vous appréciez toujours vos arrêts chez nous, et que l’accueil nocturne chaleureux et l’amabilité de notre équipe contribuent à rendre chacune de vos visites agréable. Votre fidélité constitue une véritable reconnaissance pour l’ensemble du personnel.

Nous sommes heureux d’apprendre que la propreté de la salle de bains et la qualité des différents services, de la chambre au petit-déjeuner en passant par la connexion WIFI, ont pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque sur la localisation de l’hôtel, qui, bien que déjà connue de vous, reste un élément important pour l’expérience de nos clients.

La réception.

Votre forte recommandation ainsi que vos excellentes évaluations nous encouragent à maintenir le niveau de service que vous attendez à chaque séjour.

100 %
le 06/11/2025
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 05/11/2025

Très bon établissement avec restauration gouteuse. A conseiller


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accueil, la restauration et le petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience positive, et que vous recommanderiez notre établissement à votre entourage. Votre satisfaction concernant l’ambiance générale et la qualité de nos services est très appréciée de toute notre équipe.

Nous avons bien noté vos remarques relatives à la fermeté de la literie, à la luminosité de la salle de bains et à l’accès à l’hôtel, qui, sans l’aide du GPS, aurait pu être moins évident. Ces points sont précieux et nous permettront d’orienter nos axes d’amélioration afin de toujours optimiser le confort et la qualité d’accueil pour nos hôtes.

La réception

80 %
De Thibault, le 06/11/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 05/11/2025

Tres satisfaisante
Bon rapport qualité prix


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Thibault,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la propreté de la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner proposé. Votre évaluation positive concernant le rapport qualité/prix, la connexion WIFI et votre volonté de nous recommander sont également très appréciées par toute notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’accès à l’hôtel. Ce type de retour est précieux afin d’identifier les axes d’amélioration qui nous permettront d’optimiser l’expérience de nos clients à l’avenir.

Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes.

La réception.

80 %
le 02/11/2025
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 01/11/2025

L'hôtel aurait besoin d'une bonne rénovation niveau embellissements et décoration


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe d’accueil ont contribué positivement à votre expérience. Votre satisfaction concernant la diversité et la qualité des produits régionaux proposés au petit-déjeuner, ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, nous encourage à poursuivre nos efforts.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la décoration et l’état général de l’hôtel, notamment la moquette et l’ambiance des chambres. Votre retour au sujet de la salle de bains, en particulier l’absence de papier toilette et la porte insuffisamment fonctionnelle, nous aide à cibler les actions nécessaires pour améliorer le confort et l’intimité de nos hôtes.

Vos observations sont très importantes pour nous permettre d’évoluer et d’offrir une expérience toujours plus agréable à l’ensemble de notre clientèle.

80 %
De au P., le 30/10/2025
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 29/10/2025

A recommander
Je connaissais cette chaîne brestoise.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable, et que vous avez apprécié le confort et l’insonorisation de votre chambre.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le savon manquant dans la douche, ainsi que vos impressions sur la connexion WIFI. Ces observations nous sont précieuses pour poursuivre l’amélioration de nos services et garantir la satisfaction de nos clients.

Votre fidélité à notre chaîne et votre recommandation sont très appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

100 %
le 27/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 26/10/2025

Globalement satisfait


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour, Dear Guest,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe et la qualité de l’insonorisation de votre chambre ont su répondre à vos attentes, tout comme le petit-déjeuner servi lors de votre passage.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de la réservation d’une chambre au rez-de-chaussée sur le site Brit Hotel, la faible luminosité, pour l'absence de chauffage nous sommes équipés de climatisation réversible, ainsi que le manque d’espace pour suspendre vos effets dans la chambre PMR. Vos observations sont précieuses pour identifier les axes d’amélioration et optimiser le confort de nos clients.

Votre retour concernant l’accès à l’hôtel et le manque de signalisation nous alerte également sur l’importance d’une meilleure visibilité afin de faciliter votre arrivée.

Nous vous remercions pour votre recommandation et votre franchise, qui nous permettent d’offrir une expérience toujours plus adaptée aux besoins de chacun.

La réception.

60 %
Voir plus d'avis

Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.