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Nos clients le recommandent4.5/5 sur 130 avis
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  • Hôtel à Agen le Passage

Les Avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
90 %
le 02/11/2025
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 01/11/2025

L'hôtel aurait besoin d'une bonne rénovation niveau embellissements et décoration


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe d’accueil ont contribué positivement à votre expérience. Votre satisfaction concernant la diversité et la qualité des produits régionaux proposés au petit-déjeuner, ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, nous encourage à poursuivre nos efforts.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la décoration et l’état général de l’hôtel, notamment la moquette et l’ambiance des chambres. Votre retour au sujet de la salle de bains, en particulier l’absence de papier toilette et la porte insuffisamment fonctionnelle, nous aide à cibler les actions nécessaires pour améliorer le confort et l’intimité de nos hôtes.

Vos observations sont très importantes pour nous permettre d’évoluer et d’offrir une expérience toujours plus agréable à l’ensemble de notre clientèle.

80 %
De au P., le 30/10/2025
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 29/10/2025

A recommander
Je connaissais cette chaîne brestoise.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable, et que vous avez apprécié le confort et l’insonorisation de votre chambre.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le savon manquant dans la douche, ainsi que vos impressions sur la connexion WIFI. Ces observations nous sont précieuses pour poursuivre l’amélioration de nos services et garantir la satisfaction de nos clients.

Votre fidélité à notre chaîne et votre recommandation sont très appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

100 %
le 27/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 26/10/2025

Globalement satisfait


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour, Dear Guest,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe et la qualité de l’insonorisation de votre chambre ont su répondre à vos attentes, tout comme le petit-déjeuner servi lors de votre passage.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de la réservation d’une chambre au rez-de-chaussée sur le site Brit Hotel, la faible luminosité, pour l'absence de chauffage nous sommes équipés de climatisation réversible, ainsi que le manque d’espace pour suspendre vos effets dans la chambre PMR. Vos observations sont précieuses pour identifier les axes d’amélioration et optimiser le confort de nos clients.

Votre retour concernant l’accès à l’hôtel et le manque de signalisation nous alerte également sur l’importance d’une meilleure visibilité afin de faciliter votre arrivée.

Nous vous remercions pour votre recommandation et votre franchise, qui nous permettent d’offrir une expérience toujours plus adaptée aux besoins de chacun.

La réception.

60 %
De Laurent, le 22/10/2025
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 21/10/2025

Belle soirée étape...


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Laurent,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que votre soirée étape s’est déroulée dans les meilleures conditions et que l’ensemble de nos services, de l’accueil à la qualité de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, ont su répondre pleinement à vos attentes.

Votre excellente évaluation et votre volonté de recommander notre hôtel sont autant de marques de confiance qui motivent toute notre équipe à maintenir un service irréprochable pour chacun de nos hôtes.

La réception

100 %
le 20/10/2025
En Famille - 30-39 ans - Date de séjour : 19/10/2025

Dommage que la personne en charge du petit déjeuner ne soit pas présente pour alimenter les manques nous laisser sans rien au vu du prix du petit déjeuner


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées, qui nous permettent de mieux comprendre votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de constater que l’accueil à la réception, la chambre ainsi que l’accès et la connexion WIFI ont répondu à vos attentes.

Nous regrettons profondément que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, en particulier concernant la disponibilité des produits.

La réception

100 %
le 20/10/2025
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 19/10/2025

Très bonne pour l'ensemble


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que l’accueil réservé par notre équipe, la chambre spacieuse ainsi que la salle de bain ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation du petit-déjeuner complet et de la facilité d’accès à l’hôtel est également très appréciée et constitue une belle reconnaissance pour notre équipe.

Votre entière satisfaction ainsi que votre volonté de recommander notre établissement à votre entourage nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous garantir, à chaque visite, un service de qualité.

La réception

100 %
le 20/10/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 18/10/2025

Très bien, bon accueil


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives sur votre séjour. Votre appréciation de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe d’accueil nous touche particulièrement.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé la chambre, la salle de bains ainsi que les services proposés à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la connexion WIFI et votre recommandation sont très motivantes pour l’ensemble de l’équipe.

La réception

100 %
De Olivier, le 17/10/2025
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 15/10/2025

Bonne expérience, équipe sympathique


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Olivier,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez passé une bonne expérience et que l’équipe a contribué à rendre votre passage agréable grâce à sa convivialité.

Votre satisfaction tout au long des différents aspects de votre séjour, de l’accueil à la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, est très appréciée par l’ensemble de notre équipe.

Votre recommandation et vos excellentes évaluations constituent une source de motivation précieuse qui nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.

La réception

100 %
le 17/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 16/10/2025

Parfait pour une nuit.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions positives sur votre séjour. C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil, la chambre ainsi que le petit-déjeuner ont su vous satisfaire.

Nous prenons bonne note de vos observations concernant la localisation de l’hôtel. Votre retour est précieux et nous aide à mieux comprendre vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

La réception

100 %
De RICA, le 15/10/2025
En Famille - 30-39 ans - Date de séjour : 12/10/2025

Bon rapport qualité prix, personnel très accueillant et chambre cosy, bien insonorisée.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Rica,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager cet avis élogieux à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Votre retour souligne l’accueil chaleureux ressenti dès votre arrivée, la propreté irréprochable et le confort de la chambre ainsi que l’attention portée aux détails qui ont su rendre votre expérience agréable et adaptée à vos besoins pour le week-end. Nous sommes également ravis de savoir que le petit-déjeuner varié ainsi que l’insonorisation et l’équipement de la salle de bains ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, tout comme vos excellentes évaluations, représentent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe et nous motivent à poursuivre chaque jour nos efforts afin d’offrir un service de qualité à tous nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.

La réception

100 %
De Dominique, le 13/10/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 12/10/2025

Satisfaits de l'accueil et de la chambre. Du calme et de la tranquillité et tout le nécessaire! Notre toutou a bénéficié d'un accueil chaleureux lui aussi. Merci!


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Dominique,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour si positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé, la qualité de la chambre, ainsi que le calme et la tranquillité des lieux ont contribué à rendre votre expérience des plus agréables. Il est également très gratifiant de savoir que votre compagnon à quatre pattes a lui aussi été chaleureusement accueilli et a pu profiter de son séjour à vos côtés.

Votre volonté de recommander notre établissement nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir un service de qualité lors de chacune de vos visites.

Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement,

Bien à vous,

Célia !

100 %
De Cossec, le 12/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 02/10/2025

Satisfait après un long trajet. Les couloirs sont un peu vieillots.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Françoise,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’accueil de nos réceptionnistes chaleureux et que notre petit-déjeuner, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel, ont contribué à votre satisfaction après un long trajet.

Nous prenons en considération votre remarque concernant l’aspect des couloirs et la luminosité de la salle de bain. Vos observations nous aident à cibler les points à améliorer afin de toujours mieux répondre à vos attentes.

La réception

100 %
Voir plus d'avis

Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.