Je choisis mes dates
Nos clients le recommandent4.5/5 sur 159 avis
Je cherche mon Brit Hotel
Je choisis mes dates
  • Hôtel à Agen le Passage

Les Avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
89 %
le 03/03/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 02/03/2026

Pas de possibilité de restauration donc nous avons dû aller plus loin. Hôtel encaissé, resté dans son jus et pas très accueillant.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter d’un service de restauration sur place et que l’emplacement de l’hôtel ainsi que son ambiance n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l'accueil, la chambre et l’accès à l’établissement est entendu et nous regrettons que ces éléments aient pu impacter la qualité de votre séjour.

Nous prenons également note de vos remarques sur le confort des coussins, l’état des éléments décoratifs et les finitions de la salle de bains. Vos observations détaillées, notamment sur la propreté et l’état de la décoration, sont essentielles pour identifier les améliorations à apporter et garantir un meilleur niveau de prestation.

Nous apprécions que le petit-déjeuner ainsi que la mise à disposition des serviettes et du verre aient répondu à vos besoins. Ces retours restent précieux pour ajuster nos services et offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients à l’avenir.

La réception .

60 %
le 28/02/2026
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 27/02/2026

Cadre et personnel agréable mais pas de temps pour apprécier les repas


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que le cadre, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la chambre, la salle de bains et la qualité du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant à la diversité et la qualité de l’offre matinale ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel nous touche particulièrement.

Nous comprenons que le manque de temps ne vous ait pas permis de profiter pleinement des repas proposés lors de votre passage. Sachez que votre évaluation positive et votre volonté de recommander notre établissement constituent un réel encouragement pour l’ensemble de notre équipe afin de maintenir un service de qualité à chaque visite.

La réception .

La réception .

100 %
De mammeri, le 25/02/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 24/02/2026

Hotel tres satisfaisant


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher mammeri,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour très positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre expérience, de l’accueil à la chambre, ainsi que la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, a pleinement répondu à vos attentes.

Votre entière satisfaction et votre intention de recommander notre établissement représentent une véritable motivation pour notre équipe afin de poursuivre nos efforts et garantir une qualité de service constante à chacun de nos hôtes.

Cordialement ,
La réception .

100 %
le 23/02/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 22/02/2026

Très bien , bonne expérience


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de l’accueil à la chambre en passant par le petit-déjeuner et la connexion WIFI, a su répondre à vos attentes. Votre appréciation positive sur ces différents aspects est très appréciée par notre équipe.

Nous prenons note de votre retour concernant l’accès à l’hôtel, qui reste un point d’attention afin d’améliorer l’expérience globale de nos clients.

Votre volonté de recommander notre établissement à votre entourage est une véritable source de motivation pour continuer à vous offrir un service de qualité.

Cordialement ,
La réception .

80 %
le 23/02/2026
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 22/02/2026

Parfait pour une halte


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de la chambre ainsi que son isolation. Nous sommes également ravis que votre arrivée ait été satisfaisante.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le départ, ainsi que du dysfonctionnement du sèche-cheveux. Vos observations sont précieuses pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement ,
La réception .

100 %
De Ansel, le 23/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 20/02/2026

Hôtel à proximité de l'autoroute MAIS CALME. Bon emplacement.
Bon confort.
Excellent hôtel d'étape.
Bon rapport qualité/prix


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Ansel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que la proximité de l’autoroute associée au calme des lieux, le confort général de la chambre, ainsi que la qualité de notre accueil ont contribué à la réussite de votre halte. Votre appréciation positive sur le rapport qualité/prix, les produits du petit-déjeuner et la connexion WIFI est précieuse pour notre équipe et un réel encouragement à poursuivre nos efforts.

Nous prenons soigneusement note de vos remarques concernant les oreillers, la propreté de la salle de bains et le manque de signalisation lumineuse pour accéder à l’hôtel de nuit. Votre retour détaillé sur l’accès et la nécessité de demander votre chemin sont des éléments importants pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration à privilégier.

Votre avis global, tout comme votre volonté de nous recommander, nous motive à renforcer la qualité de nos prestations pour rendre chaque séjour le plus agréable possible.

80 %
le 17/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 16/02/2026

Séjour agréable dans cet hôtel!
Merci au personnel toujours présent,à toute heure du jour ou de la nuit!


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été agréable et que la disponibilité ainsi que la gentillesse de notre équipe, tant au téléphone qu’à l’accueil, ont contribué à votre satisfaction. Votre appréciation à l’égard du petit-déjeuner copieux, varié et composé de produits régionaux, ainsi que l’accès facilité à l’hôtel, nous est très précieuse.

Il est également agréable de savoir que l’insonorisation de la chambre et la qualité de la connexion WIFI ont répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les canalisations de la douche et du lavabo ; ce retour est essentiel afin d’anticiper tout désagrément éventuel et d’améliorer le confort dans nos installations.

Votre volonté de recommander notre établissement représente pour notre équipe une réelle source de motivation afin de maintenir un service de qualité à chaque visite.

La réception .

100 %
De basset, le 16/02/2026
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 15/02/2026

Je n'ai rien à signaler


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher basset,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Il nous est très agréable de savoir que l’ensemble de votre expérience, de l’accueil à la chambre en passant par la salle de bains et l’accès à l’hôtel, a pleinement répondu à vos attentes.

Votre grande satisfaction ainsi que votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel à votre entourage représentent un réel encouragement pour notre équipe. Votre avis positif nous motive à maintenir nos efforts au quotidien afin de garantir un service de qualité à chaque visite.

La réception .

100 %
le 16/02/2026
En Famille - 30-39 ans - Date de séjour : 14/02/2026

Expérience globale .


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel ont été pleinement à la hauteur de vos attentes.

Votre évaluation positive et votre intention de recommander notre établissement sont grandement appréciées et encouragent notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes.

La réception .

100 %
De E., le 16/02/2026
En Famille - 30-39 ans - Date de séjour : 31/01/2026

Correct pour une nuit mais nuitée relativement cher pour le confort de la chambre et la qualité de service.
Pour quasi le même prix, un hôtel voisin est beaucoup moderne et confort (et comprend le petit dej)


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher E,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à votre appréciation concernant la propreté de la chambre et de la salle de bains, ainsi qu’au confort de la literie. Il est important pour nous de garantir un environnement soigné à chacun de nos clients. De même, nous sommes heureux que l’accès à l’hôtel ait répondu à vos attentes.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur l’état vieillissant des équipements de la chambre et de la salle de bains, ainsi que votre ressenti quant au rapport qualité/prix et à la comparaison avec d’autres établissements de la région. Votre retour est précieux afin de mieux cibler les axes d’amélioration, tant au niveau du confort que de la qualité de service proposé.

Votre expérience et vos observations contribuent à nourrir notre démarche de progression continue et nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain passage.

La réception .

60 %
De Ug, le 15/02/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 14/02/2026

Hotel économique entretenu mais trop vieux


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Ug,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de nos réceptionnistes, aussi bien le soir que le matin, a su vous satisfaire et contribuer positivement à votre expérience. Cet aspect reste pour nous une priorité et votre reconnaissance sera partagée avec notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre ressenti général concernant l’état de l’hôtel ainsi que votre remarque sur la nécessité de rénovation de la chambre. Votre retour sur la salle de bains, l’accès à l’établissement et votre évaluation globale nous sont précieux pour identifier les points nécessitant une attention particulière et orienter nos axes d’amélioration.

Votre avis est important pour nous permettre de perfectionner sans cesse la qualité de nos prestations et mieux répondre aux attentes de nos clients.

La réception .

60 %
De Garel, le 04/02/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 03/02/2026

Pour le prix je m attendais a mieux, taille, accès, bruit, petit déjeuner.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Garel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à votre retour détaillé concernant le rapport qualité/prix, la taille de la chambre, l’accès, le bruit ainsi que le petit déjeuner. Votre appréciation sur la propreté générale et l’accueil de notre équipe d’accueil nous fait plaisir, et nous encourage à poursuivre nos efforts dans ce sens. Nous avons bien noté que l’amabilité de l’équipe a su correspondre à vos attentes.

Nous regrettons que la taille de la chambre et de la salle de bains ainsi que leur état n’aient pas entièrement répondu à vos attentes, malgré la propreté que vous mentionnez. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur les difficultés d’écoulement de l’eau dans la salle de bains et sur les désagréments causés par les travaux matinaux, qui ont pu perturber votre repos. Les travaux sont essentiels à l’entretien de notre hôtel, mais nous sommes conscients de la gêne qu’ils peuvent provoquer, et nous vous prions de nous en excuser.

Concernant le petit déjeuner, nous sommes attentifs à votre impression sur le manque de choix et d’explications, ainsi qu’à votre retour sur la signalisation de l’accès à l’hôtel. Ces observations nous sont précieuses pour cibler les axes d’amélioration nécessaires afin de garantir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients.

Votre avis ainsi que votre volonté partagée de recommandation sont essentiels pour que nous puissions continuellement perfectionner la qualité de notre service. Soyez assuré que votre ressenti sera transmis à l’ensemble de nos équipes dans une démarche constructive.

Cordialement
La réception .

80 %
Voir plus d'avis

Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.